家賃滞納や貸倒が発生し保証会社が代位弁済をおこなったあと滞納家賃の回収を保証会社がおこなう際、一部の悪質な取り立てや強制退去のような自己救済が行われることが問題になっています。
家賃保証会社に関して監督官庁がない状態であるため、監督官庁を取り決め家賃保証会社を貸金業者や債権回収会社と同様に許可制ないし登録制にし、悪徳業者の排除や契約時の審査を厳格にするべきだとの声もあります。
保証会社が加盟する業界団体の 「賃貸保証制度協議会」は、家賃債務保証業務の適正な実施について自主ルールを制定しました。
また、業界団体は独自に、金融機関の利用する信用情報機関のような賃貸保証のデータベース機関LICC(リック)を設立、2010年2月より信用情報の登録確認を行っています。
さらに、賃貸保証のデータベース化がブラックリストにつながり、住まいの安定確保を困難にするとの批判もあり、データベース化に反対する保証会社を中心に、賃貸保証機構が2009年11月9日に設立されました。
借主にとっては、何らかの事情で連帯保証人が立てられない場合でも、保証会社を利用すれば部屋を借りる事ができるというメリットがあります。
貸主にとっては、借主の家賃不払リスクを軽減できるメリットがあります。
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